Assisteo

Il ne suffit pas d’organiser un plan d’aide personnalisé, il faut encore le mettre en oeuvre en suivant au plus près les besoins du bénéficiaire.
Cela implique :

• un recrutement précis et un placement adapté à chaque bénéficiaire
• une organisation et des outils efficaces pour maintenir l’accompagnement le plus bénéfique dans le temps

Lors de sa deuxième visite, la coordinatrice présente personnellement l’auxiliaire de vie au bénéficiaire et si possible, à sa famille. Il s’agit de s’assurer que la prise de contact se passe bien. Dans le cas contraire, et à la moindre demande en ce sens, une autre auxiliaire de vie est proposée. Lors de cette visite de présentation, la coordinatrice explique à l’intervenante tout ce qu’elle doit faire.

Une fiche de description du cadre de vie est alors remplie avec précision.
Dans ce document, l’auxiliaire de vie et ses remplaçantes éventuelles trouvent le contenu exact de leur mission. Non pas seulement ce qu’elles doivent faire, mais où, quand et comment. Le bénéficiaire n’a pas à expliquer plus d’une fois comment doit se dérouler l’aide, ce qu’il sait faire et ce qui est à faire par son intervenante, où se range quoi, à quelle fréquence effectuer les différents actes, etc. Ainsi, la relation d’aide peut se dérouler de la manière la plus harmonieuse possible pour le bénéficiaire.

Par ailleurs, un cahier de liaison laissé au domicile du bénéficiaire permet à l'ensemble des intervenants à domicile (infirmier, kiné,aide à domicile ...) de noter des informations importantes sur la situation du bénéficiaire.

Un accompagnement efficace en terme de prévention, c'est-à-dire le plus continu et le plus durable, n’est possible que s’il est pleinement accepté par le bénéficiaire.

On ne place pas une auxiliaire de vie qui doit s’intégrer dans le cadre de vie intime d’une personne comme on place une aide ménagère ou une garde d’enfant. Un recrutement et un placement précis sont les meilleures garanties de l’aide à domicile la plus bénéfique qui soit.

Recrutement

Nous ne recrutons que des auxiliaires de vie expérimentées, dont les référents nous ont directement confirmé les qualités humaines et relationnelles. Comme nous employons un grand nombre d’auxiliaires de vie sur toute la France, nous pouvons répondre en général à toutes les demandes, les plus particulières comme les plus urgentes.

L’auxiliaire de vie habite impérativement à proximité du domicile du bénéficiaire qu’elle accompagne. C’est un élément clef pour la sécurité et la confiance du bénéficiaire. En cas d’urgence, l’aide à domicile et sa coordinatrice doivent être réactives et pouvoir assurer une présence rapide auprès de la personne.

Placement

Nos coordinatrices doivent choisir l’auxiliaire de vie qui s’adaptera le mieux aux besoins précis du bénéficiaire (l’importance concrète d’un placement individualisé). Il leur arrive donc parfois de recruter spécialement une intervenante pour un bénéficiaire particulier. Pour trouver la personne appropriée à la situation, une très bonne connaissance du terrain est indispensable.

Hormis le cas des vacances (où une remplaçante est présentée personnellement), le bénéficiaire doit profiter de l’intervention habituelle d’une seule intervenante, voire de deux si une présence est nécessaire tous les jours de la semaine.

Toute la relation d’aide repose sur la confiance. Une personne dont l’état nécessite une aide à domicile n’a pas à s’adapter à l’apparition continuelle de nouveaux visages. Nous favorisons au maximum l’établissement d’une relation de confiance durable entre le bénéficiaire et son aide à domicile.