Assisteo

Cette première visite, gratuite, permet de prendre connaissance et de cerner les besoins réels de la personne. C’est le rôle des coordinatrices de secteur de savoir écouter les personnes qui demandent de l’aide, de voir dans quel environnement elles vivent, si elles sont isolées de leur entourage familial ou non, si leur logement est adapté à une aide à domicile. Il s’agit de comprendre comment se déroule la journée de la personne, les moments où elle éprouve des difficultés, comment elle vit la survenue de la dépendance.

Informer et rassurer les personnes dépendantes et leurs familles est très important. Plus on est attentif, plus la relation d’aide est adaptée, acceptée et se déroule bien dans la durée : c’est le premier gage de sécurité d’une aide à domicile réussie.

Le lieu de travail des auxiliaires de vie est l’espace intime des bénéficiaires.

Souvent, un désir de surprotection de l’entourage familial fait demander une présence quotidienne quasi permanente. L' intervention des auxiliaires de vie se doit d’être la moins intrusive possible. Comme la confiance ne se donne pas mais se gagne, il est préférable que la relation d’aide s’établisse par paliers.

Il est à noter que c’est en général l’inverse qui se produit pour les sorties d’hôpital. L’intervention est alors souvent plus importante les premières semaines – elle est proportionnée aux besoins – puis elle décroît et trouve son rythme de croisière lorsque le bénéficiaire retrouve son autonomie.

Il est habituel que des personnes âgées ou handicapées expérimentent, à l’essai, la réalité d’une aide à domicile, avant de faire un choix éclairé.